Petit raté avec Free Mobile mais pour 0€ je ne vais pas trop râler.

Tue, 17 Jan 2012 16:44:51 +0000

Aujourd'hui, j'ai enfin mis fin à ma mauvaise expérience (surtout côté facturation) avec SFR. Je paierai dorénavant, 0€ par mois pour mon portable

Le changement de forfait a été très rapide et Free prendra contact avec SFR pour canceller mon abonnement chez eux.

Cependant, je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation, 3 heures plus tard, j'ai donc contacté Free via le chat :

[15h34] Assistance: Bonjour

[15h43] Moi: bonjour, je me suis inscrit a free mobile il y a quelques heures et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation

[15h46] Assistance: Vous avez eu la confirmation sur le site ?

[15h48] Moi: oui
mais rien d'autre

[15h48] Moi: aucun email
pouvez-vous verifier dans mon dossier?

[15h52] Assistance: Permettez-moi de vous faire patienter 3 minutes. Ce délai sera nécessaire afin d'effectuer une recherche d'information.

[17-01-2012 15h52] [Votre correspondant s'est absenté afin d'aller chercher une information. Durée estimée: 3 minutes]

[15h55] Moi: merci

[17-01-2012 15h55] [Le temps initial d'attente n'a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d'information, l'attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[17-01-2012 15h58] [Le temps initial d'attente n'a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d'information, l'attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[15h59] Assistance: Je vous remercie pour votre patience.

[16h01] Moi: merci

[16h02] Assistance: Veuillez svp me confirmer le numéro de portable avec lequel vous avez validé

[16h06] Moi: xxxxxxxxxx

[16h09] Assistance: Et quelle adresse mail svp ?

[16h16] Moi: xxxxxxxx@xxxx.com

[16h17] Assistance: Je vois pas d'abonnement avec votre nom et prénom

[16h18] Assistance: Vous devez donc refaire un abonnement et patienter le temps d'avoir la confirmation par mail

[16h23] Moi: jai essayé et l'on me dit que je suis déjà inscrit...

[16h25] Moi: message que je recois : "Désolé, vous avez déjà soucrit a l"offre réservée aux abonnés Freebox. Cependant il vous est possible de souscrire à d"autres forfaits, au plein tarif, à partir de la page d"accueil."

[16h26] Assistance: Quand est ce que vous avez effectué l'inscription ?

[16h26] Moi: vers 14h

[16h29] Moi: assez amusant, vous me dites que je ne suis pas abonné mais votre site me dit le contraire

[16h30] Assistance: D'accord , cela est donc une question de mise à jour

[16h30] Assistance: Je vous invite donc à patienter et consulter votre adresse mail plus tard

[16h34] Moi: Donc je suis abonné ? Vous ne pouvez pas le voir dans vos systèmes? Hum Hum

[16h37] Moi: bon je vous laisse aider qqun d'autre et je ne plaindrai pas trop vu votre offre à 0€
Bonne fin de journée

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